Développement des services à la personne, évolution de l’offre des assureurs (qui passe d’une logique d’indemnisation pécuniaire à une prestation de service globale), émergence de la notion de qualité de service : ces tendances lourdes du marché de l’assurance vont faire évoluer les métiers de la filière. L’Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance a livré cet après-midi son Baromètre prospectif de l’évolution des métiers et des compétences. Conclusion : les enjeux de formation et d’employabilité – des seniors notamment – sont plus cruciaux que jamais. La fidélisation des salariés, la gestion des carrières et la diversité peuvent être des solutions aux problèmes de pénurie de main d’œuvre que la branche subira inévitablement.
Sabine Germain
(ARGUSASSURANCE-0607)
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